Kwaliteit telt

Brancheorganisatie BGNU

Samen kunnen we bergen verzetten. Daarom is Könst & Dunweg Uitvaartzorg met de Dunweg groep aangesloten bij de belangrijkste brancheorganisatie binnen het vak, namelijk de Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen (BGNU). Op deze manier kunnen wij meedenken over vernieuwingen, ontwikkelingen en kwaliteit.

BGNU hanteert uitermate strenge criteria op het gebied van kwaliteit. Zo zijn alle aangesloten uitvaartondernemingen in bezit van het onafhankelijke Keurmerk Uitvaartzorg. Een garantie voor transparante dienstverlening en uitstekende ondersteuning in een periode waarin u die het meeste nodig heeft.

Meer over BGNU

Ombudsman

Tevens zijn wij aangesloten bij de Ombudsman voor Ondernemingen in de Uitvaartverzorging. Dit klachteninstituut zorgt voor een onafhankelijke afwikkeling van geschillen.

Stichtig Keurmerk Uitvaartzorg SKU

De Dunweg groep heeft het kwaliteitscertificaat van de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (SKU). Dat is voor u een extra bewijs van onze kwaliteit en betrouwbaarheid. Om de drie jaar worden we getest op de volgende keurmerknormen:

• heldere afspraken over de uitvoering
• transparante kostenbegroting
• goede organisatie van de uitvaart
• bekwaam personeel
• doelmatige klachtenafhandeling
• klanttevredenheidsonderzoek

Wij zijn erg trots op het kwaliteitskeurmerk. Toch wachten we niet af wat het keurmerk van ons verlangt. We gaan nog een stapje verder. We hebben een intern kwaliteitssysteem dat nog strengere eisen stelt aan onze organisatie en werkwijze. Bij dit alles, staat uw belang voorop.

Meer over SKU

Onze referenties

• Verzorgt uitvaarten in opdracht van Aegon, Facultatieve, Memento Mori
• Staat geregistreerd bij de AFM voor de bemiddeling in uitvaartpolissen